POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

A equipe SIAH se empenha na excelência do atendimento e qualidade de suas peças, e por isso deseja que você tenha uma ótima experiência durante sua compra. Para isso, desenvolvemos uma poítica de troca e devoluções especial para você.

Não poderemos efetuar a troca ou devolução de peças nas seguintes situações:

- Uso do produto (aceito apenas por defeito);

- Sujo de maquiagem ou com uso de perfume;

- Dano acidental ou provocado;

- Desgaste natural em decorrência do uso;

- Lavagem ou secagem inadequada do produto (sempre verificar a etiqueta das peças);

- Modificações nas peças (ajustes, cortes, etc.)

- A peça deve conter a etiqueta fixada.

 

Troca

As ocorrências que envolvam troca de produto, deverão ser informadas antecipadamente pelo e-mail contato@siahstore.com.br ou por WhatsApp pelo celular (11) 96418-0990, dentro do prazo de 30 dias corridos do recebimento da mercadoria (quando ela for adquirida pelos meios eletronicos) ou da data de compra em nosso showroom. Nosso prazo para análise do produto é de 2 dia útil após o recebimento dele.

Aceitamos apenas uma solicitação de troca ou estorno por pedido, por isso, pedimos que seja verificado todos os produtos antes de enviar a solicitação de troca.

No e-mail deve ser informado o número do pedido, seus dados pessoais, a(s) peça(s) a serem trocadas e a numeração/tamanho para troca. Não aceitaremos a devolução de produtos sem a devida comunicação antecipada.

Após o recebimento do e-mail e a devida análise das informações, disponibilizaremos o PAC reverso, para que você possa nos encaminhar a(s) peça(s) que serão trocadas. Quando recebermos o produto, nosso controle de qualidade irá fazer uma inspeção na peça, dentro do prazo de 2 dias úteis. Assim que for constatado que ela está dentro das normas de devolução citadas acima, a troca será efetuada. Como cortesia, a Siah envia PAC reverso sem custos e a cliente deverá arcar com os custos de envio da nova compra. Poderemos efetuar também a TROCA DA TROCA, porém nesse caso, você deverá arcar com os custos de envio e devolução da mercadoria.

A equipe SIAH irá disponibilizar um crédito no Site da loja, para que você escolha o novo produto de forma tranquila. Caso a peça adquirida não esteja mais disponível em estoque na sua numeração/tamanho solicitada, você terá a opção de escolher outra mercadoria.

Pedimos que fique atentos as informações nas peças, pois não trocamos peças de promoção/bazar.

Devolução por desistência

A opção de devolução por desistência é válida apenas para as compras efetuadas na loja online (site ou whatsapp). O prazo para tal é de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto ou da disponibilização para retirada.

Para efetuar a devolução, pedimos que você entre em contato através do e-mail contato@siahstore.com.br ou por WhatsApp pelo celular (11) 96418-0990.

Não aceitaremos pedidos de devolução após o prazo de 7 dias corridos ou que estejam danificados.

Para os produtos adquiridos nas plataformas online, enviaremos o PAC reverso sem custo para você. No entanto, para os pedidos retirados em nosso showroom, será necessário que a devolução seja feita no mesmo local.

Quando recebermos o produto, nosso controle de qualidade irá fazer uma inspeção na peça, dentro do prazo de 2 dias úteis. Assim que for constatado que ela está dentro das normas de devolução citadas acima, iniciaremos o processo de restituição do pagamento. A restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra. Em até 7 dias úteis faremos o estorno do valor da mercadoria, para as compras no cartão de crédito, a visualização do crédito é responsabilidade da administradora do cartão. 

Produto com defeito ou avariado no transporte

caso o produto adquirido apresente qualquer defeito de fabricação, entre em contato através do e-mail contato@siahstore.com.br ou por WhatsApp pelo celular (11) 96418-0990  em até 72 horas após o recebimento do produto. Havendo disponibilidade de uma peça idêntica, efetuaremos a troca se for constatado defeito de fábrica e não decorrência do uso.

Ao utilizar este site, você concorda com os termos de nossa política.

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